Tidak perlu ragu berbelanja di Webstore Joil! untuk memastikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman, kami menyediakan kebijakan penukaran dan pengembalian dana (refund) dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Penukaran atau pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembelian.
2. Proses klaim wajib disertai bukti video unboxing yang direkam tanpa jeda, mulai dari kondisi paket sebelum dibuka hingga produk terlihat jelas dan telah dilakukan pengujian.
3. Alasan Penukaran/Refund yang diterima :
-Barang tidak menyala/tidak berfungsi sejak pertama kali digunakan (cacat pabrik).
– Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (jenis, model, warna, atau spesifikasi salah).
4. Hubungi CS Joil untuk prosedur Penukaran/ Refund Barang