Pengiriman standar ke seluruh Indonesia biasanya memakan waktu 2–5 hari kerja, tergantung lokasi. Untuk daerah terpencil, bisa sampai 7 hari kerja. Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi untuk melacak status pengiriman.

Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi via email atau WhatsApp. Masuk ke situs ekspedisi dan masukkan nomor resi tersebut, atau klik langsung tautan pelacakan yang kami kirim.

Jika produk Anda tiba dalam kondisi cacat atau tidak sesuai pesanan, Anda dapat mengajukan refund atau penukaran dalam waktu 7 hari sejak barang diterima. Hubungi tim Customer Care kami beserta foto produk untuk proses lebih cepat.

Semua produk Joil dilengkapi <strong>garansi resmi 12 bulan</strong>. Untuk klaim garansi, siapkan bukti pembelian dan foto kerusakan, lalu kirim ke layanan after‑sales kami.

1. Hubungi kami via WhatsApp/SMS di +62 877 7799 6140 atau email info@joil.id

2. Sertakan nomor pesanan, foto kerusakan, dan deskripsi masalah.

3. Tim after‑sales akan memandu Anda untuk pengiriman barang ke pusat servis resmi.

Untuk kitchenware berbahan stainless steel atau plastik food‑grade, cukup cuci dengan sabun lembut dan spons halus, lalu keringkan segera. Hindari penggunaan sikat logam atau pembersih abrasif agar permukaan tetap mulus.

Anda dapat membeli langsung melalui:

– Website resmi: joil.id

– Tokopedia: tokopedia.com/joil

– Shopee: shopee.co.id/joilhome

Tim Customer Care kami siap membantu setiap hari Senin–Sabtu, pukul 09.00–17.00. – WhatsApp/SMS: +62 877 7799 6140 – Email: info@joil.id